酒店回复：

尊敬的客人，您好。感谢您选择北京燕莎中心凯宾斯基饭店并留下您积极的评价。很高兴得知您对我们酒店的环境和服务非常满意。针对您提及的价格有点贵，在此很高兴和您分享：为了回馈客户对我们的喜爱，我们饭店会不定期推出一些特惠活动。详情请查询酒店官网或拨打电话致预订部。诚挚期待您的再次入住。北京燕莎中心凯宾斯基饭店管理层

酒店回复：

尊敬的宾客：谨此代表饭店全体员工，荣幸地欢迎您入住北京燕莎中心凯宾斯基饭店。很高兴得知您对我们饭店非常满意。作为一家入驻北京25年的国际五星级饭店，我们拥有成熟的团队为您提供个性化服务。为了进一步提升饭店客人的入住体验，饭店正在对部分楼层的客房进行改造翻新，以使我们成为北京市奢华饭店的新坐标。饭店将竭尽全力把改造带来的干扰控制在最小程度内！感谢您的理解，凯宾斯基饭店管理层

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您和我们分享您最近一次的入住体验。您的意见将帮助我们不断改进我们的服务，使其从“优秀到卓越”，并为我们的客人提供一个积极难忘的经历。我们一如既往的期待着欢迎您重返凯宾斯基饭店。同时，您反映的客房噪音问题，管理团队十分的重视。由此给您带来的不便，我们深表歉意。有关房间及浴室设备老化的问题饭店管理方十分重视，目前客房的改造正在紧罗密布的实施。相信在不久的将来，在您下次入住时会体验到不同的经历。诚挚期待您再次入住，

酒店回复：

DearValuedGuest,Wearedelightedtoknowyouaresatisfiedwithyourlaststay.Yoursatisfactionisourmotivationandwethankyoufortakingthetimetogiveusyourfeedback.ThankyouagainforchoosingKempinskiHotelBeijingLufthansaCenterandwelookforwardtowelcomingyoubacksoon.Yourssincerely,TorstenDresslerManagingDirector

酒店回复：

尊敬的客人，您好。感谢您为贵公司领导选择北京燕莎中心凯宾斯基饭店。很高兴得知贵方对我们饭店的服务非常满意。作为一家入驻北京25年的国际五星级饭店，我们拥有成熟的团队为客人提供个性化服务。诚挚期待再次入住。北京燕莎中心凯宾斯基饭店管理层

酒店回复：

尊敬的客人，您好感谢您积极的通过网路和我们分享您在饭店的近一次入住经历。此次入住饭店的不愉快经历，我们深表歉意。饭店管理层已就此问题与涉及团队的负责人约谈并勒令他们对提出的问题立即整改，对员工立刻安排长期的服务培训，杜绝此类事件的再次发生。您的评价将会协助我们不断地完善我们的服务，从“优秀到卓越”，真诚待客的宗旨。在北京燕莎中心凯宾斯基饭店，我们非常自豪的在一个轻松、雅致的环境中为到此的所有客人提供温暖、贴心的服务。诚挚期待您的再次入住，感受真正的欧式个性化服务。凯宾斯基饭店管理层