尊敬的客人，非常抱歉此次入住未能达到您的预期。我们深知您在酒店遇到的灯光昏暗、房间潮湿、卫生间异味及早餐体验等问题，严重影响了您的体验感和心情，对此我们深感歉意。您提到的旅游大巴停靠点变更情况，确实是直通车平台的规划变更，我们理解这给你的行程带来了不便，我们也积极的在寻求新的方式，减少交通变更带来的不便，后续会启动国大停车场直通车站点的免接服务。同时也可以在另外的订票小程序上预订直通车票（智慧旅业小程序的高铁直通车仍然是我们酒店的起始站点哦）。您的反馈对我们至关重要，我们已记录并会尽快排查整改，如房间设施、卫生状况及餐饮服务等。若您愿意给我们再次机会，我们诚挚邀请您下次入住时能联系前台，我们将优先为您安排更好的房间，并尽力为您提供更舒适的住宿体验。再次感谢您的坦诚反馈，祝您旅途愉快。
Dear Guest ：Thank you for your feedback! We’re glad you appreciated our cleanliness and convenient location near the coach station. We apologize for the toilet issue and the distance from tourist attractions—your comments help us improve. For taxi assistance, our front desk is always ready to help. Hope to serve you better next time! Safe travels!
尊敬的客人，您好！感谢您的暖心好评！很高兴小王的服务和房间安排能让您全家满意，您的推荐是我们最大的荣幸。我们会将您的表扬转达给小王，期待下次能提前为您准备好亲子房，欢迎再来体验！祝您阖家幸福！
尊敬的客人，衷心感谢您选择入住九寨沟星宇国际大酒店并抽出宝贵时间分享如此详尽的反馈。 关于您提到的各项体验，我们非常重视： 酒店距离景区2.5公里左右距离，车程大概5分钟左右，目前大多数酒店都是没有提供摆渡服务的哦，加之旺季车流、人流特别大，对非运营车都在尽量管控的呢。您反馈的虫扰问题我们已安排专项消杀，并会加强客房巡查。后续将逐步推进设施升级，力求为您提供更舒适的入住环境。 非常高兴小宋的主动服务（凉粉、游玩建议等）和保安的贴心指引能为您带来温暖，我们会给予特别表彰！另外也特别询问了当天当人员，确实在13:20左右给您打电话询问过退**宜，再次之后都没有再给您致电催退房哦。后续倒班之后的前台员工让您感觉不佳体验，我们深表歉意，已对相关流程进行复盘培训，确保服务一致性。 床品问题我们非常重视，已严查保洁流程并强化质检，您住店期间如果发现问题都随时可以跟我们反馈的，便于及时为您处理，不影响您的入住体验，完全可以不用顾忌时间早晚问题哦！您对晚餐套餐牦牛肉口感问题已反馈厨师团队优化。 您的每一份反馈都是我们提升的动力。若您愿意再次信赖我们，可通过官方渠道预订，我们将为您安排升级房型并专属跟进服务细节，诚挚期待您的下次光临！祝您旅途顺心，扎西德勒！
尊敬的客人，您好！感谢您的细心反馈！九寨沟星宇国际大酒店门口设有大型免费停车场，为自驾游客提供充足停车空间，同时作为火车站至九寨沟景区直通大巴的终点站，公共交通出行也十分便捷。为您准备的迎宾水果传递藏地温情，酒店自有餐厅支持送餐服务，早餐融合中西式风味，满足多样需求。期待下次继续为您提供贴心周到的住宿体验！
尊敬的宾客，读到您满是认可的评价，我们由衷地感到荣幸！能成为您心中“非常推荐的九寨沟酒店”，这份肯定是对我们最大的鼓舞。您提到的“位置好，是九寨黄龙直通车起点站”，正是我们作为老牌四星酒店的核心优势之一——深知游客来回景区的便捷需求，让您不用为交通奔波，轻松开启行程；而“各项设施完善”的品质坚守，也始终是我们为宾客筑牢舒适体验的基础。前台小王“热情服务、主动发送酒店服务讯息、赠送餐厅优惠券”的细节，更是把贴心落到了实处；您点赞的“乌鸡煲味道不错”，也让餐饮团队的用心有了温暖回应——从入住引导到味蕾体验，能让您全程感受到顺畅与满足，便是我们服务的初心。我们会把您的好评一一转达给小王和餐饮团队，也会继续守住老牌四星酒店的品质与温度，期待下次您再来九寨沟时，依然能在这里收获满分的住宿体验！祝您生活愉快，旅途常伴美好！
尊敬的客人，您好！非常抱歉这次入住没能达到您的预期！您提到的房间设施陈旧、卫生问题和吹风机相关问题，我们会立刻排查并计划提升改善。早餐能得到您的认可十分感谢，我们也会继续保持。如果将来有机会再次光临，我们将以最好的状态迎接和服务于您。祝您及家人身体安康，事事顺心。
