酒店回復：

尊敬的客人，您好。感謝您選擇北京燕莎中心凱賓斯基飯店并留下您積極的評價。很高興得知您對我們酒店的環境和服務非常滿意。針對您提及的價格有點貴，在此很高興和您分享：為了回饋客戶對我們的喜愛，我們飯店會不定期推出一些特惠活動。詳情請查詢酒店官網或撥打電話致預訂部。誠摯期待您的再次入住。北京燕莎中心凱賓斯基飯店管理層

酒店回復：

尊敬的賓客：謹此代表飯店全體員工，榮幸地歡迎您入住北京燕莎中心凱賓斯基飯店。很高興得知您對我們飯店非常滿意。作為一家入駐北京25年的國際五星級飯店，我們擁有成熟的團隊為您提供個性化服務。為了進一步提升飯店客人的入住體驗，飯店正在對部分樓層的客房進行改造翻新，以使我們成為北京市奢華飯店的新坐標。飯店將竭盡全力把改造帶來的干擾控制在最小程度內！感謝您的理解，凱賓斯基飯店管理層

酒店回復：

尊敬的客人，感謝您和我們分享您最近一次的入住體驗。您的意見將幫助我們不斷改進我們的服務，使其從“優秀到卓越”，并為我們的客人提供一個積極難忘的經歷。我們一如既往的期待著歡迎您重返凱賓斯基飯店。同時，您反映的客房噪音問題，管理團隊十分的重視。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。有關房間及浴室設備老化的問題飯店管理方十分重視，目前客房的改造正在緊羅密布的實施。相信在不久的將來，在您下次入住時會體驗到不同的經歷。誠摯期待您再次入住，

酒店回復：

DearValuedGuest,Wearedelightedtoknowyouaresatisfiedwithyourlaststay.Yoursatisfactionisourmotivationandwethankyoufortakingthetimetogiveusyourfeedback.ThankyouagainforchoosingKempinskiHotelBeijingLufthansaCenterandwelookforwardtowelcomingyoubacksoon.Yourssincerely,TorstenDresslerManagingDirector

酒店回復：

尊敬的客人，您好。感謝您為貴公司領導選擇北京燕莎中心凱賓斯基飯店。很高興得知貴方對我們飯店的服務非常滿意。作為一家入駐北京25年的國際五星級飯店，我們擁有成熟的團隊為客人提供個性化服務。誠摯期待再次入住。北京燕莎中心凱賓斯基飯店管理層

酒店回復：

尊敬的客人，您好感謝您積極的通過網路和我們分享您在飯店的近一次入住經歷。此次入住飯店的不愉快經歷，我們深表歉意。飯店管理層已就此問題與涉及團隊的負責人約談并勒令他們對提出的問題立即整改，對員工立刻安排長期的服務培訓，杜絕此類事件的再次發生。您的評價將會協助我們不斷地完善我們的服務，從“優秀到卓越”，真誠待客的宗旨。在北京燕莎中心凱賓斯基飯店，我們非常自豪的在一個輕松、雅致的環境中為到此的所有客人提供溫暖、貼心的服務。誠摯期待您的再次入住，感受真正的歐式個性化服務。凱賓斯基飯店管理層