酒店回复：

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择常德共和酒店。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们深表歉意。酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，我们会不断提高员工的服务意识，注重服务品质的提升。酒店全体员工期待您的再次光临！祝您生活愉快。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。