上海虹桥国家会展中心兖矿郁锦香酒店-住客评论

Guest（商务旅客） 2025-11-01
第1天落地虹桥机场，第2天要从虹桥站去其它地方，所以就选择了这家，正好离高铁机场站都近，且为五钻标识的酒店。结果整体却都差点意思，在我的视角来看，这家酒店也就打车能直接打到酒店门口，离高铁机场相对来説近一点，全球通给的早餐还可以，仅此而已。服务：我第1天大概是下午5:58左右到的这个酒店，前台分两边办公，当时左边站了4个，两男两女，右边站了一个，那一个正在服务顾客，左边那4个中两个男的在交流，一个女的在整理单，另外一个女的好像是操作电脑或者是怎么样，那我看这个在操作电脑的像前台，于是我就找她去办理入住，我不知道是她説了我没听见还是怎么样，前台就在门口旁边，别人下车就能看到，知道有人需要办理入住，还一点积极反馈都没有，问候也没有，给我的感觉就是你爱住不住，你不来最好，一点欢迎的感觉都没有，旁边两个男的有一个像前台，另外一个我觉得他的服装类似于可能是做一些更机动的位置，比如説送个外卖或者説怎么样的吧，那么这个前台的声音比较小，然后你旁边两个男的工作人员一直在那聊，整个入住过程感觉非常吃力，没有説要多好的服务态度或是怎么样，人来了，你见到招呼也不打，那你一大堆人站在那儿，不打招呼我也分不清楚谁是负责办理入住的，然后态度也不咋地，也无所谓，但我觉得最基本的表面功夫得做一下吧，就比如説办理完房卡之后，电梯在哪你説下吧，很多讯息都要去主动提，那因为我订的时候是随便定的，之后我想写差评的时候，再回顾到这个酒店的评价，发现有其他顾客説到这个酒店是可以刷人脸进电梯或者进房间，亦或是有欢迎水果之类的，那些我好像都没有了解到？？？？2.酒店有外卖机器人，然后也有工作人员能直接送到房间门口，但是需要什么东西，或者説点个外卖，送上来都非常慢，你不打电话去催，外卖到了十几分钟，他也不会给你送，你打电话催了他才去找工作人员给你送上来，那你既然有工作人员是可以立马去执行这项服务，或者去平衡送达时间，为什么不在有需求的时候就去弄，而是要催了才去弄呢？第二天退房时前台只有两个工作人员看上去跟昨天是同一组，态度感觉正常了一点。衞生：洗手枱比较脏，摆放洗漱用具的盒子和牙杯都比较脏，都6点多了就只要换了杯子，但换了还是脏，客房阿姨还行，更换完还不满意后觉得算了后主动给了一次性杯子，胶囊咖啡机操作完后出来的水是这样有杂质的，机器也不清洁，有些顾客会先放水出来看看，那那些直接使用发现不了直接进肚的顾客的健康怎么保障？不推荐入住！！！！
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。给您带来不好的感受，我们十分惭愧，为您提供最优质的入住体验是酒店最大的追求！1.关于您提到的前台服务态度的问题，我们已经积极调整人手，针对员工在岗期间站位问题，也做出了培训和改善。2. 送外卖的问题，因为酒店近期入住率高，且一台机器人因故障没有给您及时配送，给您道歉。3.电梯刷脸的问题，因为上海的公安机关已经严令禁止上传讯息录人脸等事项，避免讯息泄漏，保障客人私隐，故人脸识别已经取消，但酒店的硬件设施现暂时无法拆除，给您造成困扰，向您道歉。4.关于您反馈的洗手枱和杯子的问题，客房部已经优化清洁流程和检查房间的流程，对您造成不便，我们深感抱歉再次向您致歉，请您一定要给我们改正错误的机会，期待您的再次光临，并检查我们的整改效果。
Guest（Business traveler） 2025-10-01
Great hotel with 5 star services. Easy access to many facility
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。现免费提供入住零等待、寄存、叫车，叫醒等服务，希望为您提供最好的入住体验。再次感谢您对郁锦香酒店的厚爱，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2025-10-01
衞生：房间乾净服务：服务热情环境舒适非常推荐
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。现免费提供入住零等待、寄存、叫车，叫醒等服务，希望为您提供最好的入住体验。再次感谢您对郁锦香酒店的厚爱，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（Business traveler） 2025-10-01
I requested a high-floor room but was assigned a lower floor instead. The room had a strong smoke smell, and I noticed that the smoke detector had been blocked by a previous guest. The bed was dusty and felt unclean. The overall value does not match the price — nearly SGD 100 per night. Breakfast was disappointing, with very limited choices, and I was even served a spoiled yogurt. Additionally, my key card didn’t work on some of the lift card readers, which was quite inconvenient. Overall, it was a poor experience, and I would not recommend this hotel unless significant improvements are made in cleanliness, maintenance, and service quality.
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。给您带来不好的感受，我们十分惭愧，为您提供最优质的入住体验是酒店最大的追求！您的反馈我们已经记录在案，并会马上改进。再次向您致歉，请您一定要给我们改正错误的机会，期待您的再次光临，并检查我们的整改效果。
Guest（其他） 2025-10-01
虹桥兖矿郁锦香酒店是上海锦江集团属下品牌酒店，管理到位，服务周到，特别是客房设施很好。酒店为我们升级入住智能大床房，房门打开则窗帘，空调，灯光及电视就自动打开，如客人离开房间外出则上述设施会自动关闭。即方便客人又环保节能。给予五星好评。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。现免费提供入住零等待、寄存、叫车，叫醒等服务，希望为您提供最好的入住体验。再次感谢您对郁锦香酒店的厚爱，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
刚好朋友生日定在了郁锦轩中餐厅，服务员覃琴很热情，厨师长亲自帮我们配菜…有点受宠若惊呀！菜系比较全説是融合菜，个人推荐陈皮牛肉、啫百合、手工水饺，用餐结束顺便安排了住宿，综合酒店设施齐全，很方便！！
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。感谢您对酒店服务及餐饮的肯定，您的鼓励是我们创作美味的最大动力，您的需求就是我们努力的方向，我们会不断改进菜式，保持郁锦香早餐品种标准不变，确保我们的早餐足够健康、营养、丰富满足您一天所需，希望为您提供最好的早餐体验。
Guest（Business traveler） 2025-07-01
This hotel was great. I loved the sizes of the rooms and the bathrooms. My only issue is, there is no control of indoor smoking. Other guests will be smoking indoors with the fumes seeping all the way throughout the corridors. Are smoke alarms that difficult to install? What’s the point of getting a non-smoking room if people in other rooms are just smoking throughout the entire time? That’s definitely something that needs to change because if it’s a five star hotel, this is supposed to be a standard.
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。给您带来不好的感受，我们十分惭愧，为您提供最优质的入住体验是酒店最大的追求！关于有客人吸烟的问题，我们一直在积极改正，并且领导也很重视，我们会很快做出改变和解决方案。再次向您致歉，请您一定要给我们改正错误的机会，期待您的再次光临，并检查我们的整改效果。
Guest（Business traveler） 2025-04-01
Around the hotel not so much restaurant. Hotel employees cannot speak English.
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您选择入住并分享宝贵反馈！关于您提到的周边餐饮配套较少及员工英语沟通能力不足的问题，我们已高度重视并积极改进。我们自身也在筹划准备多一些客房送餐的菜品，来弥补周边餐厅不多的问题；同时，针对员工开展英语专项培训，提升涉外服务能力，力求为国际宾客提供更便捷的沟通体验。您的建议是我们优化服务的重要方向，若您再次光临，可随时联系我们协助安排餐饮或翻译服务。期待下次能以更完善的服务迎接您！
Guest（Business traveler） 2025-04-01
Love my stay there - will definitely come back soon again - love how golden tulip brands’s hotel decorated its hotel rooms
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您抽出宝贵的时间对上海虹桥兖矿郁锦香酒店进行诚挚的点评。现免费提供入住零等待、寄存、叫车，叫醒等服务，希望为您提供最好的入住体验。再次感谢您对郁锦香酒店的厚爱，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（Family） 2024-11-01
Golden Tulip Shanghai Hotel I had a wonderful stay at the Golden Tulip Shanghai Hotel. The rooms were spacious, providing ample comfort, and the toilets and bathrooms were spotless and well-maintained. I particularly enjoyed the breakfast; it was delicious with a nice variety of options. What truly stood out was the exceptional customer service. I accidentally left my cap behind, and the hotel kindly arranged to send it to my home address—such a thoughtful gesture! Overall, my experience was delightful, and I highly recommend this hotel to anyone visiting Shanghai. ??
酒店回复：
Thank you so much for sharing your wonderful experience at Golden Tulip Shanghai Hongqiao Yankuang and for your glowing review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us.We are pleased to know that our spacious and comfortable rooms, as well as our spotlessly clean toilets and bathrooms, met your expectations. Your appreciation of our breakfast variety and quality is also highly gratifying, as we strive to provide a delightful dining experience for our guests.Your commendation of our exceptional customer service is particularly heartwarming. We are delighted that our team was able to assist you with your forgotten cap and arrange for its delivery to your home. It is always our pleasure to go the extra mile to ensure our guests' satisfaction and comfort.Once again, thank you for recommending Golden Tulip Shanghai Hongqiao Yankuang to others. We look forward to welcoming you back in the future and continuing to provide you with exceptional service and memorable experiences.

上海虹桥国家会展中心兖矿郁锦香酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（Solo traveler） 2025-10-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（其他） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

Guest（Business traveler） 2025-07-01

Guest（Business traveler） 2025-04-01

Guest（Business traveler） 2025-04-01

Guest（Family） 2024-11-01

客户评价由实住客人提供的真实点评