尊敬的宾客您好，感谢您入住石家庄诺华廷酒店，非常感谢您对酒店服务的认可，愿这份美好常伴您身边。关于您提到的硬件方面的问题不知是哪方面没有达到亲的满意，酒店也在不断的完善及提升我们的设施设备，也期待您下次入住能有新的改观，酒店全体员工将继续努力，希望能够在您下次入住时带给您更加满意的服务，期待您的下次光临，祝您生活愉快！
尊敬的客官您好，感谢您选择入住石家庄诺华廷酒店，没有给您带来满意的入住体验诺诺十分抱歉，针对您提出的问题诺诺分以下几个方面回复您：1、关于您提到的空调问题，酒店目前白天中央空调是正常供应的，但是夜间目前石家庄夜间室外温度为10度左右，所以受室外温度的限制目前夜间空调均为自然风，如您对于房间的温度比较敏感，可以致电前台帮您配备空调扇以解决房间问题问题。2、关于您提到的门锁坏的问题不知是哪方面的损坏，每日客房人员都会对设施设备进行检查，如您再次遇到类似问题均可以第一时间致电前台，前台的同事愿意帮您解决3、关于您提到的酒店周边人员复杂的问题，因酒店门前为石家庄最为繁华的商业步行街，周边商户林立，有大型的商城、写字楼、服装批发市场、电子商城、电器商城等等，白天客流量非常大，但是也为客官出行提供了便利，诺诺所有的房间均位于32以上，所以客官不用担心房间噪音问题，4、关于您提到的房间细节卫生差的问题，我们已将此问题第一时间反馈给客房部，在以后的工作中我们会加强此方面的计划卫生清理工作。不断完善卫生质量5、关于您提到的服务差的问题，因不能与您取得联系不知是哪方面没有达到您的满意，但是在以后的工作中酒店定会继续加强员工培训，在服务工作中更加精益求精，更好的服务于每一位顾客。酒店开业四年来，所有的网评均为各位客观的真是感受，不管是对诺诺的赞誉还是对与诺诺的批评或是建议，诺诺都会作为提升自己的一种动力，提醒自己不断进步，提供更好的服务及产品回馈给厚爱诺诺的各位亲爱的朋友，再次感谢您位于诺诺的意见和建议，祝您工作顺利，身体健康
亲，感谢您对我们的赞许。尤其感谢您对于胡永艳的赞美之言，我们定会转达给她，我们诺华廷酒店可是国际庄云顶之巅酒店，所有客房都在32层以上。31层为酒店公共区域，设有清吧、书吧、健身房、自助洗衣房等，32-38层为客房，房间空间大、装修雅致、傍晚时分凭栏远眺，那风景更是美不胜收。期盼您的再次品鉴与赞美！
亲，感谢您对我们的赞许。尤其感谢您对于前台小伙伴卢阳和小童的赞美之言，我们定会转达给她，我们诺华廷酒店可是国际庄云顶之巅酒店，所有客房都在32层以上。31层为酒店公共区域，设有清吧、书吧、健身房、自助洗衣房等，32-38层为客房，房间空间大、装修雅致、傍晚时分凭栏远眺，那风景更是美不胜收。期盼您的再次品鉴与赞美！
客官的肯定是诺诺最为高兴的事，关于您对对前厅员工卢阳和小童的表扬我定会转发给她，看到您经常来国际庄，一定要再次选择诺华廷哦，我这这里等您，期待再次为您提供服务，我们优质的服务是为了您舒适的入住。
亲，感谢您对我们的赞许。尤其感谢您对于前台小伙伴梁新明，韩旭的赞美之言，我们定会转达给她，我们诺华廷酒店可是国际庄云顶之巅酒店，所有客房都在32层以上。31层为酒店公共区域，设有清吧、书吧、健身房、自助洗衣房等，32-38层为客房，房间空间大、装修雅致、傍晚时分凭栏远眺，那风景更是美不胜收。期盼您的再次品鉴与赞美！
