酒店回復：

謝您給諾諾的評價，您的認可是我們前進的目標和動力，諾諾會竭盡所能讓您的每一次旅行都有回到家的感覺，諾諾期待與您的再次重逢！

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親，感謝您對我們的贊許。尤其感謝您對于前臺小伙伴盧陽的贊美之言，我們定會轉達給她，我們諾華廷酒店可是國際莊云頂之巔酒店，所有客房都在32層以上。31層為酒店公共區域，設有清吧、書吧、健身房、自助洗衣房等，32-38層為客房，房間空間大、裝修雅致、傍晚時分憑欄遠眺，那風景更是美不勝收。期盼您的再次品鑒與贊美！

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諾諾看到您的5分好評十分開心，特別是前臺小伙伴，我們會繼續努力得到您的認可！期待與您的再次相見，么么噠！前臺-石曉燦

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親愛的朋友感謝您對我們滿意的點評，您對于王興娟小伙伴的贊美之言我們定會轉達 期待您再次光臨諾諾，也期待您再次在亮起五星好評時多多贊美諾諾，我們將不勝感激。祝您工作順利，身體健康

酒店回復：

尊敬的賓客您好，非常抱歉沒有給您帶來滿意的入住體驗，關于您提到的導航到不了的問題，我們已經反饋給總經理辦公室看能夠溝通導航軟件進行調整，因酒店門前是石家莊最繁華的商業步行街，周邊商業林立，機動車不能通行，如需開車到店需繞行民族北路方可到達，近期酒店會在相關路口設置LED指示牌便于客人能第一時間找到酒店，關于您提到的房間燈泡壞的問題真的很抱歉給您帶來的不便，我們也將此問題反饋給客房部，提前做好相關設備的檢查，避免此類問題的再次發生，關于您提到的前臺及服務人員態度及用語的問題，我們定會在以后的工作中加強此方面的培訓，更好的服務于每一位顧客，再次感謝您選擇諾華廷酒店，也非常期待您能諒解我們的過失之處，您的意見和建議是我們不斷前進的動力，祝你生活愉快，也期待您能再次光臨酒店，鑒證 諾華廷的成長。

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尊敬的客官您好，感謝您在百忙之中給予諾諾的點評，沒有達到您百分百的滿意諾諾好遺憾啊，不知您對酒店哪方面不滿意也希望您能再次光臨酒店能見證諾諾的成長，關于您提到的房間面積小的問題，諾諾有房間面積大小區分的6種房型，建議您可以下次選擇我們的主推房型豪華房或景觀房，房間面積有30多平米哦，期待再次見到您

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哈哈哈，丁建霞聽到您的贊揚都笑開花了呢，非常感謝您對諾華廷的認可，諾諾會更加努力做得更好，期待與您的再次相遇。