Thank you very much for your feedback and your kind words regarding the cleanliness, the quiet surroundings, and the convenient location near Uhlandstra?e station. Many of our guests appreciate this as well, and we are glad it was a plus point for you.As our accommodation is a traditional townhouse, it does not have a lift due to the building’s structure. We understand that this can be challenging when travelling with heavy luggage. Our concept is fully contactless, so we are not on site to assist with carrying bags; for this reason, we inform guests in advance so they can be well prepared.Thank you again for choosing to stay with us. We would be happy to welcome you back on another occasion and, until then, we wish you all the best and pleasant travels ahead.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn wir die Situation anders erlebt haben, nehmen wir Ihre Hinweise ernst.Unsere Unterkunft arbeitet nach einem kontaktlosen Konzept, wodurch bestimmte Abl?ufe klar geregelt sind. Aus brandschutzrechtlichen Gründen dürfen Flucht- und Rettungswege nicht mit Gep?ck verstellt werden, weshalb eine Aufbewahrung am An- oder Abreisetag leider nicht m?glich ist. Hierauf weisen wir bereits vor der Buchung hin, um Missverst?ndnisse zu vermeiden.Dass Sie unsere Mitarbeitenden als unfreundlich wahrgenommen haben, Sehen wir anders, Unsere Mitarbeitenden wurden w?hrend der Telefonaten vor der Ankunft mehrefach von ihnen und Ihrem Mann mehrfach in einem herablassenden Ton angesprochen. Wir stehen hinter unserem Team und erwarten jederzeit einen respektvollen Umgang.Bezüglich der Kinderm?bel konnten wir vor Ort keine Defekte feststellen. Sollte Ihnen etwas aufgefallen sein, danken wir für einen konkreten Hinweis – wir prüfen solche Meldungen routiniert und verl?sslich, um die Sicherheit unserer G?ste zu gew?hrleisten.Wir freuen uns, dass Ihnen die Einrichtung und die Lage gefallen haben, und arbeiten weiter daran, unser Potential auszusch?pfen, damit unsere G?ste sich wohlfühlen.Wir wünschen Ihnen für zukünftige Reisen alles Gute.
