客户评价
由实住客人提供的真实点评
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Wir hatten einen Gutschein von MyDays geschenkt bekommen und w?hlten dieses Hotel aus. Leider war die Buchungsabwicklung sehr z?h und uns wurde der Wunschtermin nicht bewilligt. Wir nahmen dann den vorgeschlagenen Ausweichtermin an, obwohl am Anreisetag kein Restaurantbetrieb laut Homepage stattfand, wir aber Abends dort essen wollten und wir per Email extra wegen Halbpension angefragt hatten. Uns wurde per Email best?tigt, dass wir HP vor Ort buchen k?nnten. Nach der Ankunft wurden wir empfangen und uns wurde unmissverst?ndlich mitgeteilt, dass HP an diesem Tag nicht m?glich sei und wir dies vorab auch schon auf der Homepage h?tten herausfinden k?nnen. Auf unsere Entgegnung, dass wir per Email diesbezüglich extra schon kommuniziert h?tten und wir in der Annahme waren, dass zumindest Hotelg?ste dennoch im Restaurant h?tten essen k?nnen, erfolgte nur die lapidare Auskunft, dass man woanders essen gehen k?nnte. Unseren Unmut über die Art und Weise der Kommunikation wurde beantwortet, indem uns der gute Herr (Besitzer?) uns mitteilte wir k?nnten auch wieder nach Hause fahren. In meinen Augen eine Unversch?mtheit und nicht nachvollziehbar. Wir sind ?fters in deutschen Hotels unterwegs, haben so ein Verhalten gegenüber zahlenden G?sten abr noch nicht erlebt. Auch sonst wurden wir sehr distanziert behandelt. Es wurde lediglich über die Frühstückszeiten informiert und uns dann schon der Schlüssel in die Hand gedrückt und uns die Richtung zur Treppe gezeigt mit dem Hinweis, dass es hier noch sehr sportlich zugeht, will heissen, es gibt keinen Aufzug. Das Zimmer bzw. das Stockwerk mussten wir dann selbst ausfindig machen. Kein Hinweis zum WLAN Passwort oder besipielsweise zum Tresor, der sich auf dem Zimmer befindet, zu dem man aber einen Schlüssel ben?tigt. Den h?tte man sich dann wohl erst wieder besorgen müssen. Daher gibt es zumindest keine Empfehlung, wenn man über MyDays gebucht hat. Vielleicht ist das Verhalten der Person gegenüber "normalen" G?ste zuvorkommender und freundlicher. Ansonsten kann man sagen, dass das Hotel eine wundersch?ne Lage hat, unser Zimmer gro? mit einem tollen barrierefreien Bad versehen war, die M?bel allerdings teilweise in die Jahre gekommen sind und vor allem das Bett ausgetauscht werden sollte. Elektronisch verstellbarer Lattenrost funktionierte teilweise nicht und die Füllung der Kopfkissen war nicht wirklich vorhanden. Frühstück war ausreichend, Angestellte nett und aufmerksam. Da gab es keine Benstandungen. Auf ein Abendessen haben wir aus gegebenen Gründen verzichtet. Da gab es sehr gute Alternativen in unmittelbarer Umgebung.
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舒瓦恩维赫尔酒店地址：莱茵兰-普法尔茨州 · 巴特贝特里希 · · Am Schwanenteich 2, 巴特贝特里希, 德国
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