云盛泊酒店（黔西店）-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-12-01
看完织金洞过来入住还算挺方便，在黔西市区比较繁华地段，酒店很新很乾净，大堂装修不错，房间还算安静，不过空间相对小一些，早餐比较简单，有待提升，停车免费，停马路边如果被收费也能报销
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间给予我们及时的关注和肯定。您的满意是我们不变的追求，能够为您提供满意的服务是我们的荣幸。我们相信在广大新老顾客的持续支持和鼓励下，我们会将服务做得更加精致精美，让每一位下榻酒店的宾客乘兴而来、尽兴而归。酒店全体员工欢迎您常来，祝您生活愉快，工作顺利！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
住的舒服，附近吃喝方便，还有早餐
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
很不错，房间乾净衞生，夜晚很安静，推荐入住
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（商务旅客） 2025-09-01
房间乾净衞生智能，离星悦茂很近，出差首选！前台小姐姐还贴心送了冰美，赞??
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
环境很好，地理位置优越。周边吃的东西很多。性价比拉满，房间很智能，设施设备齐全，房间乾净衞生。服务员也热情好客。
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
房间很好，无异味，隔音效果很不错，水压大楼下也有很多吃的，相对便利，前台小姐姐服务态度特别好。
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
相当不错，交通便宜，楼下吃的也比较多，酒店环境不错，乾净衞生无异味，前台接待态度很不错很热情，还推荐了不少当地没事，下次还会预订
酒店回复：
感谢您选择云盛泊酒店并分享您此次的入住感受，非常荣幸能为您服务，我们很高兴您在酒店有一个愉快的入住经历。“亲情一家人”是我们的服务品牌，愿云盛泊成为您的另一个家，期待您的再次下榻。
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
暑假去的，性价比不错，酒店位置挺好的，县城中心，整体设施可以，只是停车需要去隔壁小区，但是距离不远，还可以。房间设施也不错，4星左右的标准，酒店的早餐还行，总得来説，很满意！
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
酒店位置非常好，楼下很热闹，吃的多，还有两个超市，买点零食日用品很方便酒店设施齐全，非常新。体验感很好晚上还有机器人送水，小朋友很开心。总枱服务非常好，有问必答很热情非常满意。明年有机会还会入住。
酒店回复：
感谢您下榻云盛泊酒店！我们力求给宾客创造舒适的入住环境，带去美好的入住感受，您的满意将激励我们投入更多的热情去回馈每一位宾客。我们会一如继往的保持服务水准，希望您在下一次的入住中体验到更多的温馨与舒适，期待您的再次光临！
Guest（商务旅客） 2025-07-01
对云盛泊酒店服务失职的反馈：携程升房承诺兑现难，暴露管理漏洞作为贵店回头客，曾高度认可贵店的衞生与性价比。但本次通过携程预订的体验，因酒店未能主动履行平台合约及前台失职，破坏了这份信任。核心事实：契约失信与前台失职 1. 书面承诺成空文携程订单页面明确注明“基於会员等级，本次入住享免费升房福利”（附凭证）。但办理入住时，前台全程未提及该权益。这并非疏忽，而是酒店方对合作平台契约的漠视。 2. 前台推诿，专业尽失当我主动出示携程文字凭证并表明老顾客身份後，前台第一反应是搪塞“无房可升”，而非核实或解决。经多次要求，才勉强安排低楼层房间。整个过程被动敷衍，毫无履行承诺的诚意与专业素养。问题本质：管理失效与认知脱节管理漏洞：平台福利讯息未同步至前台，或前台未获执行授权，暴露内部协作机制失灵。服务崩坏：前台对关键订单条款不知情、不负责、不解决，显示其缺乏基本职业训练与服务意识。面对凭证仍推诿，实属严重渎职。认知鸿沟：作为常年入住国际连锁奢华酒店（安缦、丽思卡尔顿等）的旅客，我深刻理解：兑现书面承诺是酒店业的底线。贵店前台行为与行业标准存在不可接受的断层——非客户“占便宜”，而是契约精神丧失。现实警示：服务短板将摧毁硬件优势 1. 信任即资产，失信即破产作为回头客，我因衞生硬件选择贵店，却因服务失信永不回头。一次推诿足以瓦解多年口碑。 2. 地域非藉口，竞争在眼前莫因“县城无竞品”而傲慢。当客人宁驱车两公里避坑，贵店优势便已动摇——两公里内即有服务更规范的替代选择。若前台持续提供低於行业基准的服务（如漠视合约、推诿搪塞），客流流失是必然结局。 3. 硬件是躯体，服务是灵魂衞生达标仅是及格线。前台展现的“家庭作坊式作派与专业性缺失”，正将贵店拉回“廉价旅馆”定位。若不重构服务标准与培训体系，被市场淘汰绝非危言耸听。对投资方/运营方的要求 1. 立即核查与携程的讯息对接流程，确保所有书面承诺100%同步至前台并执行。 2. 整顿前台团队：培训平台订单条款及履约流程；建立 “首问负责制”，遇客诉须主动解决，禁止推诿； 3. 管理层需认清现实：县城非免死金牌。当客人手持携程明文条款却遭前台抵赖时，贵店信誉已在崩塌。不换思想则换人，否则必换招牌。总结：一次致命的信任背叛本次事件非“不满”，而是对酒店管理能力与服务底线的彻底否定： ? 衞生尚可 ≠ 值得回头 ? 承诺不认 = 诚信破产 ? 前台失职 = 自毁根基结论 1. 本人不会再选择该酒店，并警示所有旅客：预订时“务必双截图”（福利条款+订单号），入住时“当场确认权益”，前台可能拒不认账！若酒店默认“签约可抵赖”模式，请立即向文旅局/消协以“涉嫌欺诈经营”实名举报。 2. 致携程平台：立即核查此订单福利未兑现原因，规范合作流程，对客户有反馈；建立会员福利强制履约机制，否则即是“共谋失信”。 3. 维权贴士：遇推诿时“立即要求携程客服介入”；若平台不作为，向12315投诉时同步起诉酒店与携程，并保留证据全网曝光，警示消费者防范风险。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！非常抱歉因沟通不到位让您产生误解！您预订的基础房型为零压大床房，入住时高楼层升级房型确实已订满，我们为您升级至同等级别、面积更大的低楼层臻享大床房型，可能是沟通不到位，酒店已加强前台培训，今後升级时会明确告知房型差异及原因。祝您生活愉快，工作顺利！

云盛泊酒店（黔西店）

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-09-01

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Guest（商务旅客） 2025-07-01

客户评价由实住客人提供的真实点评