Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu h?ren, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine derart unglückliche Nacht erleben mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Schlie?ung des Restaurants und den Feueralarm erfahren haben. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorit?t, und wir bedauern, dass in diesem Moment nicht ausreichend Personal vor Ort war, um Sie zu unterstützen. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden. Bezüglich der Spinne im Bad und des Infotablets, das Sie frühzeitig geweckt hat, m?chten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Reinigungs- und Wartungsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Zimmer stets in einwandfreiem Zustand sind. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser k?nnen. Bitte z?gern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie in der Zukunft wieder bei uns übernachten m?chten. Vielen Dank für Ihr Verst?ndnis und Ihre Rückmeldung. Ihre Direktion
