酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对於您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！

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尊敬的住客，您好！感谢您抽出宝贵时间对维也纳国际酒店（揭阳高铁站新亨店）进行诚挚的点评。酒店有主题房、布置婚房、影音房、自助洗衣房、大会议室贝多芬、小会议室莫扎特、唐宋楼。再次感谢您对维也纳国际酒店（揭阳高铁站新亨店）的厚爱，我们期待您的再次光临！

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