酒店回复：

首先抱歉因不愉快的提验让您洋洋洒洒的写了这么多。探花府为晚清潘祖荫的故居，整体木质结构，确实存在隔音问题，在这里跟您说声抱歉。当时我们及时联系二楼客人说明情况，客人也跟我们说了声抱歉。我们共计21间客房，跟传统星级酒店相比，配套设施不算齐全，但可以在院子里喝茶聊天，听评弹或古筝等。关于订房问题，小花还是要在这里做一番解释。当时您的订单是大床房，之后您致电前台想更改房型，我们告知尽量帮您协调（当时2间双床全部已预定）。节假前几天，前台小哥电话告知您，只能帮您协调一晚的双床，当时您生气的说如果不能全部双床就要取消订单，前台立刻联系总部请求帮忙，联系其他渠道无联系方式客人进行协调。2间双床1间楼上1间楼下，当时2月份其他渠道的客人已订好双床订单，并要求一定2楼。协调好房型后，我们及时把最真实的情况跟您反应，因不符合您需求的情况较多，前台小哥就询问了您是否还要取消订单。作为一个酒店服务人员，我们不会说您取消好了。可能当时您在气头上，也没有注意我们的话术。下次您预订，选择好房型或者备注清楚，这样可以及时看到是否符合您的需求。祝您及家人朋友生活愉快！

酒店回复：

Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

酒店回复：

尊敬的宾客，非常您感谢您对我们的评价，探花府于平江路相邻，闹中取静、大隐于市、古色古香、欢迎常回来·····

酒店回复：

尊敬的宾客！感谢您在百忙之中给我们点评，小花会继续努力做到更好，期待再次与您相聚。祝生活愉快！

酒店回复：

谢谢亲爱的朋友选择入住花间堂探花府.探花府为晚清潘祖荫故居，整个为木质结构，隔音确实存在问题，给您带来的不便也深感抱歉。关于早餐，我们也进行了整改，会增加一些豆腐脑、炒面或炒饭等。酒店隔壁有一个大儒巷停车场，下次过来，联系小花过去接您，小花给您提供停车券哦(*￣︶￣)。探花府坐落在于平江历史街区垂直的南石子街巷子里，是一条大儒之路。为了保留原始的味道，所以没有过多更改。当时正好有一段路正在政府修缮，10月过来又可以看看美美的南石子街喽。小花在这个祝您假日快乐，期待下次与您相见！