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尊敬的宾客您好:感谢您选择入住新天鹅酒店,同程艺龙客人享有超低的价格和限量升级房型的优惠活动,当晚给您升级了一室一厅套房,赠送了洛阳特产白马寺酸奶,妥善安排了您的宠物;关于地漏下水问题,没能让您满意深表遗憾,在住期间设施服务卫生有任何问题随时联系我们,24小时为您服务;酒店非常重视客人意见,当值人员都会积极处理问题,很抱歉可能沟通话语让您感到不适,也希望您不要误会,对客话术我们会持续培训提高,欢迎您下次光临能够满意!祝您和家人天天好心情!