酒店服务
叫醒服务, 洗衣服务, VIP通道入住, 送餐服务, 旅游服务, 专职行李员, 行李寄存, 外币兑换服务, 票务服务, 快速入住退房, 24小时前台, 收费接机服务, 礼宾服务, 全部客房禁烟, 商务服务, 旅游票务服务, 熨衣服务, 传真/复印, 婚宴服务, 租借笔记本电脑, 叫车服务, 房间消毒
酒店设施
公共音响系统, 礼品廊, 行政楼层, 多媒体演示系统, 多功能厅, 免费wifi, 前台贵重物品保险柜, 餐厅, 有电梯, 自助咖啡机（投币）, 火灾报警器, 新风系统, 公共区域禁烟, 无烟楼层, 行政酒廊, 无障碍客房, 酒吧, 电子结账系统, 安全消防系统, 大堂吧, 会议厅, 自动取款机, 宴会厅, 大堂提供上网电脑, 儿童拖鞋, 儿童牙刷, 儿童浴袍, 免费停车
休闲娱乐
徒步旅行, 健身室, 足浴, SPA, 泳池
餐饮设施
咖啡厅：设有开放式厨房及露天用餐区域；
湖滨28：优雅温馨的中式主题餐厅，提供特色的杭州风味及周边城市的特色菜式；
大堂酒廊：可在此品尝精致小食, 甜点和各式饮料的理想场所；
晚霞酒吧厅：提供各式葡萄酒, 特制饮料, 来自世界各地的著名品牌洋酒，以及各种咖啡。
会议设施
大宴会厅：面积1200平方米，同时可容纳约700人；可分割为2或3个独立的宴会厅；
6间多功能会议室：能适应各种活动对场地的不同要求；
均提供多媒体设施, 独立的灯光及影音系统, 专用多媒体控制室等。
银行卡支持
Master, Visa, AE, Diners, JCB, Union-A
