廣州長隆酒店-住客評論

Guest（家庭旅游） 2026-01-01
雖然只是短短地住了一晚，但入住體驗非常好！服務人員彬彬有禮，有問必答。不單單是前臺，整個度假區的服務人員，都很認真熱情。對于一個客流量非常大的度假酒店，從入住、行李寄取、退房都安排地井井有條。入住即成會員，園區內的消費可積分，購買大馬戲門票和部分用餐享受折扣，入住期間3園暢游，可與白虎、火烈鳥共進早餐。房間很大，布局合理，只是部分設施略帶古早色彩。長隆酒店可步行至歡樂谷和大馬戲，有野生動物園和飛鳥樂園的接駁站點，出行便捷。
酒店回復：
您好，您的5分認可就是對長隆酒店最大的肯定，您的點贊也是對我們服務的最大鼓勵，我們一定會不負眾望，致力做得更好，期待您的再次光臨。長隆酒店客務關系May
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
超贊的生態度假體驗！長隆酒店不愧是度假首選2026年1月11日-14日，帶著家人入住廣州長隆酒店，為期四天的旅程徹底被圈粉！作為長隆度假區的核心酒店，它把生態氛圍、親子友好和出行便捷性做到了極致，絕對是家庭出游的不二之選。酒店的生態主題特色讓人眼前一亮，綠植環繞的環境彷佛置身森林，房間寬敞舒適，動物主題裝飾童趣十足，洗漱用品印著長隆吉祥物，還貼心準備了可帶走的卡通明信片。最驚喜的是白虎自助餐廳，提前搶到觀景位，邊享用豐富的中西早餐，邊看白虎、火烈鳥悠閑踱步，人偶還會主動過來合影，用餐體驗超難忘。出行便捷性必須重點夸贊！酒店位于度假區中心，住客專屬VIP通道5分鐘就能直達動物世界、歡樂世界，省去了漫長排隊時間；來回飛鳥樂園的免費穿梭巴士班次密集，不用費心規劃交通，出行毫無壓力。更貼心的是入住期間可享受“一票多園”暢玩禮遇，連續兩天能不限次數進出三大樂園，我們每天靈活安排行程，玩得輕松又盡興。酒店的工作人員態度熱情周到，辦理入住高效，還主動提供小童浴袍、拖鞋等用品，有任何疑問都能及時解答，細節處盡顯貼心。這次入住無論是環境、設施還是服務都無可挑剔，家人全程滿意度拉滿。如果計劃來長隆游玩，選長隆酒店絕對能讓度假體驗翻倍，下次再來一定還住這里。
酒店回復：
您好，非常榮幸您與您家人于酒店度過一段愉快的時光。我們會再接再厲，致力于為客人提供無微不至的關懷與服務，真誠期待您再次光臨我們酒店！長隆酒店客務關系Clair
Guest（Couple） 2025-12-01
設施：非常完善衞生：很乾凈清爽環境：非常好，特別喜歡服務：特別到位。 2天1晚雙人無限暢玩3園我們玩了一天，還不錯，一定要體驗自駕游，特別不一樣
酒店回復：
您好，您的5分認可就是對長隆酒店最大的肯定，您的點贊也是對我們服務的最大鼓勵，我們一定會不負眾望，致力做得更好，期待您的再次光臨。長隆酒店客務關系Mio
Guest（Family） 2025-12-01
We booked a hotel package with access to all the parks. The room was spacious for the four of us, with a nice view and panda-themed kids’ accessories in the room to cheer up our stay! The front desk staff were professional, able to communicate in English, and assisted us with all sorts of inquiries, going the extra mile to help. The hotel is huge and within walking distance of the international circus, Happy World, and the water park. There is also a free shuttle, which made everything very convenient. One small disappointment was that most of the F&B outlets and shops closed early, so we had to have dinner early unless you wanted to make a short metro trip out. In short, highly recommended!
酒店回復：
您好，感謝您為我們作出寶貴的評價，我們會不斷努力，繼續為客人提供更好的住宿體驗。期待您再次光臨長隆酒店。長隆酒店客務關系Nora
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
酒店很大，大堂好靚。免費升級房間，房間也很大，很乾凈。自助晚餐種類很多選擇，又有免費穿梭巴士去3個樂園，步行去大馬戲和歡樂世界，10分鐘之內到，都很方便。會再次入住????
酒店回復：
您好，感謝您的鼓勵，我們會更加努力，希望您繼續支持長隆酒店，見證我們的成長！長隆酒店客務關系Mio
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
酒店設施不錯，我們都住得相當舒服，跟我和先生20年前到來時相比，整體入住舒適度差不多，依然是少有讓我睡得安心的酒店。今次是跟兩個小朋友一起來的，預訂了兩個房間，酒店?有看到我的備注，給我兩間相鄰的房間，方便我照顧孩子，非常感謝！我是到來后才購買早餐票的，原本想讓小朋友體驗一下與白老虎及其他小動物一起吃早餐的感覺，不過整體經驗很不好，場面除了混亂?，還是混亂……我也是第一次吃自助餐要自己找位置，自己找工作人員清潔桌面及自己找工作人員要餐具?。食物品質不錯，款式也不少，但是我們一家連多留幾分鐘都不愿意，整體用餐經驗超級差。以后要是再來，一定不會再購買白虎自助餐券。? 相反酒店內的?意美拉餐廳及懷石餐廳真的很不錯????不但服務貼心，?而且食物品質及味道都非常好????兩個挑食的小朋友在這兩間餐廳中吃過不停。住宿酒店有提供三大樂園多次出行的門票，也讓小朋友玩得不亦樂乎。至于大馬戲簡直優秀，其實當天晚上去看的時候，我們已經在動物園流連了一整天，玩得非常累，?我以為兩個小朋友都會累得睡著了，不過他們都告訴我，馬戲實在太好看，舍不得亦沒有機會在場內入睡??? 總的來說，除了白虎自助餐的經驗不太好之外，整體經驗都非常滿意。
酒店回復：
您好，感謝您入住長隆酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達到您的期望，您的反饋意見我會督促相關部門協調跟進調查處理及整改，避免類似情況發生，希望我們的改進能迎來您的再次光臨！長隆酒店客務關系Nora
會員9936（帶小孩） 2022-05-05
有很多小孩的毛巾，洗漱用品，很討小朋友喜歡，房間算寬敞，裝修多年整潔相對其他五星比較簡陋的風格不變。這種裝修，沒有含早要八百多，都是捆綁景區門票銷售讓顧客不得不接受（不是住客門票貴很多），連個喝茶喝水的玻璃杯或者馬克杯都沒有，只有小茶杯。訂房送的兩杯飲料更搞笑，雪碧加一兩片檸檬……杯子喝得時候蓋子漏水，用個塑料袋裝著兩杯飲料，不一會飲料都漏出來，打包每杯收兩塊，就一個塑料袋，這個送的飲料和打包，很丟人，還不如不送。另外買的早餐也不便宜，還要在大眾點評上買才有優惠及免服務費，東西一般般。白老虎自助餐廳的早餐一般般，四百塊的自助晚餐最多值兩百（有火烈鳥和白老虎加持才值200），好東西極少，只有煙熏三文魚稍微值錢，供應過不大的兩盤，沒了也沒再供應，北極貝看起來很搞笑，沒有壽司，只有飯卷，海鮮冷熟蝦食之無味，很多海鮮肉類都是沒啥味道（鮮味，香味，不是指烹飪方法水平）。酸奶都是最便宜的。長隆利用景區抬高房價，提供價高質次的餐飲服務，從不考慮客戶體驗。
酒店回復：
您好，感謝您如此細致的點評分享，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。感謝您提及的每一條寶貴的建議，我們會繼續不斷創新和優化，力求為您提供賓至如歸的至尊體驗！長隆酒店客務關系Yuki
會員7400（帶小孩） 2022-05-03
廣州長隆酒店/長隆野生動物園/3園2日 ?? 交通：自駕游開車還是挺方便的 ??衛生：酒店衛生還可，就是有發霉的味道 ??環境：整個酒店的環境還可以，大堂吧有老虎看，餐廳有白虎和火烈鳥 ??服務：本次是最差的一次體驗，這么好的園區和設施設備，如果服務跟不上…真的讓人心里不舒服。 1、入住登記分三個地方：住房登記在前臺、入園登記在大堂另一個地方，為什么不能再前臺一起辦完授權？明明定的酒店行程含早，餐飲登記還要登記？單獨再取餐票？真的很搞笑。香江酒店是憑房號進的、企鵝酒店是入住給的券，只有長隆酒店很特殊，難道服務的宗旨不是為客人省時省心嗎？ 2、客房里的床頭柜沒有做好防倒固定，小朋友如果淘氣拉開抽屜站上去，就一定被壓在柜子下面，我家淘氣包就被壓在下面了，還好我就在旁邊，及時拉住了。客房服務員可以去試試，那床頭柜上面是大理石，柜子還很重，真的壓下去，孩子一定受傷。做為親自酒店，這些安全措施是要做到的。 3、接駁站點很多私家車，這個園區不管嗎？很多客人不坐接駁車是被煩走的。此次長隆酒店的體驗真的一般，長隆體系里最差的一次… 個人體驗后的觀點，不喜勿噴
酒店回復：
您好，請接受來自長隆酒店最誠摯的問候，我們對您在店期間遇到的情況深表歉意。關于您提及的問題酒店非常重視，如您能提供當時入住的房間號，或與酒店客務關系經理取得聯系，以便相關部門跟進處理，我們將不勝感激。希望我們的改進能迎來您的再次光臨！長隆酒店客務關系Dayna
會員2336（帶小孩） 2022-05-01
對上一次來長隆酒店已經是幾年前的事情，當時還沒有疫情，一切都是那么的美好！近幾年，受疫情影響，感覺酒店遭遇史無前例的打擊。這次是五一假期來玩，游客極少。雖然游客少，但酒店的服務水平一點也沒有下降。遇到的每一位工作人員都是熱情有禮，其中有一個小插曲，更值得為她們點贊。情況是大致這樣的，我們回到家才發現遺漏了物品在房間。致電酒店后，客房服務中心黃鈺儀高效為我們解決。很快讓我們能拿回遺漏的物品，點贊！有機會還會帶娃去游玩！希望疫情能盡快結束，也期待長隆集團能繼續多增加游玩樂園及設施，恢復舊日的熱鬧！
酒店回復：
您好，非常高興您在酒店度過了一次愉快的旅行，感謝您給予我們的評價和贊美，您的贊美已經轉達給部門員工，得到您的贊揚相信會更加激勵他們，讓他們繼續努力為每位客人提供溫馨舒適的環境和熱情周到的服務,真誠的期待與您的再次相遇哦~ 長隆酒店客務關系Yuki
會員4569（帶小孩） 2022-04-30
住的挺舒服。
酒店回復：
您好，您的5分認可就是對長隆酒店最大的肯定，您的點贊也是對我們服務的最大鼓勵，我們一定會不負眾望，致力做得更好，期待您的再次光臨。長隆酒店客務關系Yuki

廣州長隆酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

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會員9936（帶小孩） 2022-05-05

會員7400（帶小孩） 2022-05-03

會員2336（帶小孩） 2022-05-01

會員4569（帶小孩） 2022-04-30

客戶評價由實住客人提供的真實點評