星程酒店（西安交大兴庆宫店）-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-12-01
房间大小“有限”，可爱的提供服务的兄弟姐妹阿姨大叔热情无限。感谢大家的温暖与敬业，不止是餐厅阿姨的善良、还有前台在线的业务能力与服务态度，尤其是那个看起来就是boss全能的白体恤姐和透着满满细节真诚的黑衣服帅哥徐，就是靠谱！这次出行多了太多的温暖。除了最耀眼的服务，房间也是乾净整洁，硬件设施等方面还被家人所肯定，获得了不错的体验。服务很好，但是不想只説服务很好，你们辛苦啦，谢谢你们～
酒店回复：
尊敬的客人：您好！看到您提到“房间衞生乾净整洁”，我们倍感欣慰！我们的保洁阿姨每次打扫都特别用心，就是希望能为每一位旅途中的您提供一个像家一样舒适安心的环境。您的满意就是我们最大的动力！
Guest（商务旅客） 2025-10-01
这次出行住的酒店，真的给我留下了超棒的印象！前台工作人员热情周到，办理入住时不仅速度快，还贴心介绍周边好玩的地方和美食，一下子就让人好感倍增。房间布置得温馨又整洁，床品柔软舒适，让我这个认床的人都能一夜好眠。衞生间乾湿分离，洗漱用品品质也很不错。早餐种类丰富，中西餐都有，味道还很赞。酒店位置也超便利，周边吃饭、购物都很方便。这次入住体验感拉满，下次来这边，肯定还选这家！
酒店回复：
您好！收到您的五星好评，开心到转圈圈！~ 乾净和贴心是我们的标配，能被您发现并认可，感觉一切努力都值得啦！下次再见哦！
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
交通便利，离地铁口近。服务热情，早餐丰盛。附近有好吃的葫芦头泡沫，对面是兴庆宫公园，离交大很近。但，大厅有浓浓的下水臭味，希望能改善。房间较小，衞生间，洗手枱衞生不是很乾净。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店并坦诚分享您的反馈。对於您在入住期间遇到的下水异味、房间空间及衞生问题，我们深表歉意，这确实未能达到我们应有的服务标准。我们已立即联系工程部门排查下水系统问题，并加强清洁团队的衞生检查与培训，确保类似情况不再发生。您的意见对我们至关重要，我们真诚希望能有机会为您提供更好的入住体验。再次感谢您的监督，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-07-01
Our family of three adults recently stayed in a family room at your hotel for two weeks, and we thoroughly enjoyed our time there. The highlights of our stay were undoubtedly the exceptional staff and the superb location. Our room on the 4th floor was consistently spotless and well-equipped with all the necessary amenities. A special mention must go to the cleaning lady on that floor—she was extremely friendly, helpful, and a real asset to your team. The reception staff were also consistently warm and professional, always offering a greeting and a smile whenever we passed by. The location was ideal. Not only is it very close to Jiaotong University and surrounded by local restaurants, but it's also extremely well-connected—the metro is only a 3-minute walk from the hotel entrance. We loved the variety of authentic local restaurants nearby and the fact that the largest park in Xi'an was right opposite the hotel. The on-site laundry room was also a significant convenience for our extended stay. We do have a couple of suggestions for improvement to make a great hotel even better. Firstly, the public washroom next to the reception in the lobby had a persistent unpleasant smell from the toilet, which was noticeable. Secondly, we observed that the lobby cleaning staff and the maintenance guy wearing blue uniforms appeared less well-trained in customer service compared to the rest of the team and were generally unfriendly in their interactions. These were minor points in an otherwise excellent stay. We would not hesitate to recommend your hotel to others and would happily choose to stay here again on our next visit to Xi'an. Thank you for your hospitality!
酒店回复：
亲爱的客人,您好!非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享如此详尽的入住体验。我们非常高兴得知您和家人在这里度过了愉快的两周，并对我们的员工服务、房间清洁、地理位置等给予了高度认可——特别是前台同事的热情专业和楼层清洁阿姨的周到服务，我们会及时传达您的鼓励，这对他们将是极大的动力。同时，我们也衷心感谢您提出的诚恳建议。关於大堂衞生间异味问题，我们已立即安排工程和清洁团队进行彻底检查和处理，确保公共区域空气清新、环境舒适。此外，我们也已向清洁与维修团队管理层反馈您提到的服务互动问题，将加强相关培训，提升整体服务一致性，确保每一位团队成员都能以热情、专业的态度服务客人，再次感谢您的信任和推荐。非常期待在您下次来到西安时，能再次为您和家人提供更完美的入住体验。祝您和家人生活愉快，旅途平安!
Guest（家庭旅游） 2025-07-01
服务很好的??，早餐很丰盛孩子很喜欢??，但就是夏被太厚了，不盖被子冷，盖上了热??，还有就是被罩有些硬，每动一下就会发出类似“哗啦”的声响，对睡眠浅的人来説，太痛苦了，希望可以改进一下。像冬被就不错，去年冬天也在这里住过，当时感觉很好，所以第二次没犹豫直接就选了这里??，地理位置很好，对面就是兴庆宫公园，不远处就是交大
酒店回复：
亲爱的客人，您好：看到您的点评，给了小星无限的动力，能为您创造满意的住宿时光，我们整个团队都倍感荣幸和鼓舞，您的满意让我们所有员工都充满动力，我们都热切期待您的再次光临，继续为您提供优质的入住体验，祝您生活愉快，万事顺意！
Guest（商务旅客） 2025-06-01
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酒店回复：
亲爱的客人，您好：看到您的点评，给了小星无限的动力，能为您创造满意的住宿时光，我们整个团队都倍感荣幸和鼓舞，您的满意让我们所有员工都充满动力，我们都热切期待您的再次光临，继续为您提供优质的入住体验，祝您生活愉快，万事顺意！
Guest（情侣） 2025-05-01
房间乾净，衞生间有乾湿分离，前台给升了房型，服务很好。不过窗外是马路对面是公园，早上十点左右会有音乐，睡眠浅的可以试试另一侧的房间
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您选择入住星程酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们很高兴得知您对我们的环境、设施、衞生和服务都给予了满分评价，这是对我们最大的肯定。我们会继续努力，不断提升服务质量，为每一位客人提供更加舒适的入住体验。期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-04-01
房间整洁,保安和保洁态度友好,前台提示早餐时间、解答洗衣房使用问题.推荐.
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择入住星程酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们很高兴得知您对我们的环境、衞生和服务都给予了满分评价，这是对我们最大的肯定。我们会继续努力，不断提升服务质量，为每一位客人提供更加舒适的入住体验。期待您的再次光临！
Guest（为他人预订） 2025-04-01
给爸妈临时订的酒店，性价比高，临时五一基本没有涨价，离兴庆宫很近，就在马路对面，方便长者逛公园，唯一不足是没有免费停车场
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择入住星程酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们很高兴得知您对我们的环境、设施、衞生和服务都给予了满分评价，这是对我们最大的肯定。我们会继续努力，不断提升服务质量，为每一位客人提供更加舒适的入住体验。期待您的再次光临！
Guest（其他） 2025-02-01
房间宽敞乾净衞生，离车站也不远，工作人员耐心细致，离店时忘记开发票後期网上联系很快就联系上了。有机会的话再来??
酒店回复：
亲爱的客人，您好！非常感谢您给予小星的好评，看到您对我们的认可，都不好意思了呢，但是我们会不骄不躁，服务好每位家人，也希望您帮小星多宣传宣传我们的好，小星希望能认识更多的家人！

星程酒店（西安交大兴庆宫店）

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

Guest（家庭旅游） 2025-07-01

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Guest（商务旅客） 2025-06-01

Guest（情侣） 2025-05-01

Guest（家庭旅游） 2025-04-01

Guest（为他人预订） 2025-04-01

Guest（其他） 2025-02-01

客户评价由实住客人提供的真实点评