酒店回复：

尊敬的宾客，非常抱歉这次入住给您带来这么差的体验，这完全是我们工作不到位，让您大晚上拖着行李走了这么远，还受了委屈，我们真心向您道歉。关于停车问题，是我们在讯息标注和现场指引上严重失误：“免费停车” 却没有明确车位、前台解释生硬、没有主动帮您解决停车问题，这是我们的责任，不是文字游戏，更不该让外地客人自己承担不便。我们已经立刻整改：马上修正网上讯息，明确标注车位数量及停车提示，绝不误导客人；全员培训前台服务，遇到车位紧张的情况，要主动的提供停车指引、客人到店必要时帮忙搬运行李，而不是简单一句 “没车位”；同步排查处理空调漏水问题，杜绝再出现。您提出的每一点我们都认真记下，这次体验确实膈应、让人不舒服，我们完全理解。再次为您糟糕的入住经历致歉，也感谢您直白真实的评价，帮我们发现问题。如果您愿意再给我们一次改进的机会，我们一定会用实际服务弥补这次的不足。

酒店回复：

【入住即享百宝箱服务】尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为您提供最优质的服务。酒店前台为各位住客提供一次性马桶垫，一次性小童用品，办公用品，医药箱等等。无论商务出差还是亲子旅游都将是您优质的选择。

酒店回复：

【热情好客 设施齐全】顾客非常感谢您对我们酒店的支持，您反映空调的问题我们及以及时的安排工程师傅过去查看，制冷没有问题哦，我们始终相信好的口碑一定是从客人 最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为您提供最优质的服务。非常欢迎您 无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！

酒店回复：

【自助早餐+洗衣房】感谢您选择我们来往酒店（文化广场店）入住，酒店供应自助早餐食用，餐厅在我们酒店的13楼，坐电梯到12楼，再步行半个楼层上去即可，我们的早餐用餐时间7:00开始10：00结束，不是11:00哦，酒店洗衣房在餐厅外，24小时可以自助洗衣，感谢您对酒店的肯定期待再次光临。

酒店回复：

【商务出差首选】感谢您对我们的支持及肯定，此次入住，能让您感到称心如意，我们深感荣幸，我们会更加用心的向每一位客人提供舒适温馨的入住环境。客房内均有24小时热水，免费WIFI，中央空调等，带给您惬意感受同时，又不失对品味的追求。我们将用更多的关爱及细心周到服务为您提供一个舒适的环境

酒店回复：

【免费停车+自助洗服务】您好，感谢您对来往酒店（文化广场店）的认可，和您一样衞生，服务也是我们很重视的环节，除了让客房人员细致入微的清洁打扫之外，我们还会安排衞生质检官进行每次清洁后的衞生复查。保证让每位宾客住的安逸，住的舒心，期盼与您的下次相见！祝：安好！

酒店回复：

【热情好客 设施齐全】顾客非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人 最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为您提供最优质的服务。非常欢迎您 无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！

酒店回复：

【出行方便出差首选】欢迎您入住来往文化广场店，酒店位于县城中心地段，出行方便门口是公交车站，距离高铁站仅7公里，您可乘坐2号，8号，10号，13号，16号，19号，30号，31号公交车可直接到达藤县高铁站，距离藤县西江机场仅26公里，出差首选酒店，期待您再次光临，祝您生活愉快！！！

酒店回复：

【出行方便出差首选】欢迎您入住来往文化广场店，酒店位于县城中心地段，出行方便门口是公交车站，距离高铁站仅7公里，您可乘坐2号，8号，10号，13号，16号，19号，30号，31号公交车可直接到达藤县高铁站，距离藤县西江机场仅26公里，出差首选酒店，期待您再次光临，祝您生活愉快！！！