Dear Mr Knocker,Thank you so much for your wonderful comment – we are truly delighted to hear that you “loved” the hotel and consider it Windhoek’s best kept secret!Your kind words mean a great deal to our entire team, and we very much hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Windhoek.
Liebe Frau Reisenberg,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der wundersch?ne Blick über Windhoek so gut gefallen haben – das bedeutet uns viel.Es tut uns jedoch sehr leid zu h?ren, dass die von uns empfohlene und organisierte City Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass der Fahrer nicht gut informiert war und bei den Sehenswürdigkeiten im Auto sitzen geblieben ist, entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir unseren G?sten bieten m?chten.Die Stadtführungen werden von einem externen Partner durchgeführt, aber wir fühlen uns selbstverst?ndlich mitverantwortlich, wenn wir diese empfehlen. Wir werden Ihr Feedback umgehend an den Anbieter weitergeben und die Zusammenarbeit überprüfen, damit sich eine solche Erfahrung nicht wiederholt.Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – nur so k?nnen wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer n?chsten Reise nach Windhoek wieder bei uns begrü?en zu dürfen und Ihnen dann in jeder Hinsicht ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.
Dear Mrs MillerThank you very much for your wonderful feedback.We are delighted to hear that you found the hotel “absolutely fantastic” and that you enjoyed your spacious, elegantly decorated room and the comfort of the bed. It is also a great pleasure to know that both your creative dinner and your breakfast were such memorable experiences.Your kind words are a fantastic motivation for our entire team, and we are very happy that everything was perfect during your stay.We truly hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Windhoek.
