酒店回复：

谢谢您选择入住外沙湾海景酒店，对于您住店期间的不愉快我们深表歉意。因为5.1黄金周是北海的旺季，所以我们调了其他部门的同事过来帮忙，因为业务不熟让您久等了非常抱歉，作为同行希望得到您的谅解。酒店座落于北海市著名的外沙海鲜岛内，与市中心近在咫只，但又背靠一线观光海岸，独占绝佳地域。距火车站、汽车站仅需10分钟车程，距机场约20分钟车程，交通十分便捷。吃海鲜，游览百年老街特别方便，拥有无敌海景房，看日出日落。再次感谢您的宝贵意见，期待您的下次光临。