尊敬的田女士:您好!我们于3月30日收到您的网评,核实您于3月23日入住酒店1220房,我们已经通过电话回访与您取得联系。关于上述问题,实际上您于当日15:49分已向我们反映并得到解决,现场查验污渍系瓷面局部脱釉产生的水渍引起,我们对您的房间采取了升级更换和致歉跟进处理。对您本次入住的感受不佳,再次表示真诚的歉意,我们将根据您的意见加强设备的维护和保养管理。峨眉山正处踏春时节,春暖花开,阳光充沛,真诚邀请您在不忙的时候再次光临,并祝您生活愉快,事事顺心!