酒店回復：

尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，感謝您選擇入住小優家南京店，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。看您評價并沒有什么不滿意的地方，但衛生和環境評分只有4分，您要是住的滿意下次還請給我們5星好評喲，非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨

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尊敬的客人您好！首先感謝您選擇入住南京優宿酒店公寓，酒店毗鄰玄武湖靠近市中心，地理位置絕佳，房間設施齊全，在您入住中發生點意外我們深表歉意！其實我們客房阿姨打掃房間也天天檢查設施，也有專業人員定期維護房間設施，至于你所說冰箱最上層在拿東西的時候玻璃板直接滑落碎了一地，也可能是拿東西的時候不小心把玻璃板碰落下來了，不然玻璃板卡在冰箱壁怎么會自動掉落呢,還好沒有碰傷人已經是萬幸了，雖說雙方都不是有意的，但我們也會在以后的設施維護中加固防范措施！希望您下次入住時能看見我們的改變！

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尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，感謝您選擇入住小優家南京店，并對我們做出評價，沙發套我們是每個禮拜清洗一次，可能有時候客人弄臟了我們也沒有及時的注意到，但是我們在固定的時間也會進行清洗的，如果您有發現可以=和我們說我們會給您更換新的沙發套的。衛生間的卷紙不夠用您也可以給我發消息的，我們會給您送的。房間一般都會有放備用的可能是阿姨還沒來得及給您放在房間。空調是因為最近維保只能開通風效果的，所以我們在熱的房間也放了電風扇。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

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尊敬的客人您好！非常感謝您選擇入住我們優宿酒店公寓并對我們作出評價，您的滿意是我們最大的責任與榮幸，優宿致力于為客人提供卓越的服務；您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，非常感謝您對我們酒店的肯定及支持，我們優宿全體員工真誠的期待您的再次光臨。

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尊敬的客人您好！非常感謝您再次選擇入住我們優宿酒店公寓并對我們作出評價，希望您能夠對我們的不足之處提出寶貴的建議，我們一定認真采納，給客人更佳的入住體驗。

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尊敬的客人您好！非常感謝您選擇入住我們優宿酒店公寓并對我們作出評價，您的滿意是我們最大的責任與榮幸，優宿致力于為客人提供卓越的服務；您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，非常感謝您對我們酒店的肯定及支持，我們優宿全體員工真誠的期待您的再次光臨。愛您

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感謝親對小優的支持！聽到親這么高的評價，在這樣一個清晨心情也瞬間晴朗了！小優一定會繼續努力，為您在都市打造一個五星級的家，做一家有溫度、有態度的酒店公寓。希望您喜歡優酒店的服務，期待您的下次入住。

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尊敬的客人您好！非常感謝您選擇入住我們優宿酒店公寓并對我們作出評價，您的滿意是我們最大的責任與榮幸，優宿致力于為客人提供卓越的服務；您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，非常感謝您對我們酒店的肯定及支持，我們優宿全體員工真誠的期待您的再次光臨

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尊敬的客人您好！非常感謝您選擇入住我們優宿酒店公寓并對我們作出評價，您的滿意是我們最大的責任與榮幸，優宿致力于為客人提供卓越的服務；您的到來及肯定是我們不斷進步的動力與方向，非常感謝您對我們酒店的肯定及支持，我們優宿全體員工真誠的期待您的再次光臨

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尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，感謝您選擇入住小優家南京店，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！愛您（づ￣3￣）づ╭?～