酒店回复：

【早午连餐】【免费游泳、健身】【免费打包服务】您的满意如同春日细雨/夏日凉风/秋日暮光/冬日暖阳，让人心旷神怡，这份鼓励，让我们更加坚定了提供优质服务的决心。期待在未来的日子里，能继续为您打造温馨舒适的住宿体验。

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【免费打包服务】【养生泡脚桶】【客房免费零食夜宵】很高兴您能选择入住杭州湾环球酒店，酒店地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐丰富，美味可口！家是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，我们一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！

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【距商业街仅3分钟】【早午连餐】【天邑酒廊下午茶】漫游浒城，漫享生活。住酒店最重要的就是舒适和安心，服务和产品是我们的基础，也是我们一直秉承的初心，致力提供优质的产品和服务，环球全体家人都期待您的再次光临！

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【早午连餐】【客房免费零食夜宵】【养生泡脚桶】良好的口碑，是由您的认可和分享构成的！如果您累了可以随时来环球喝上一杯茶饮，夏天的沁人心脾和冬天的暖人肺腑，环球全都有；入住客房赠送欢迎水果，慈溪特色小零嘴，牛奶，我们的所有准备都只是为了让您暖心，暖胃，暖旅途，您的满意是我们前进的最大动力，祝您生活愉快！

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【特色自助早餐】【早午连餐】【大堂精美茶饮】深受五湖四海宾客的喜爱，好的早餐唤醒您精神焕发的一天，希望我们的温暖能一直伴随着您。我们也会继续努力为您带来更好更优质的服务和产品，有空记得常回来看看哦~环球一直都在！

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【早午连餐】【养生泡脚桶】贵宾您好，感谢您选择入住杭州湾环球酒店！您的满意是对我们最大的肯定和鼓励。我们酒店是国家级绿色饭店，秉承着绿色、环保、节能的服务理念，客房配置的一次性消耗用品可联系房务中心为您送房。真诚期待与您的下次相遇！

酒店回复：

尊敬的宾客您好，首先很高兴您对我们酒店客房和早餐的认可和喜欢。您提出的关于客房异味的问题，这边已经及时反馈了房务部做出整改。关于下午茶送房间的问题，进行了解，可能在沟通中存在误会，当时您只是提出下午茶能否送房，没有説明其他原因，所以就拒绝了您的需求。酒店下午茶时间是下午13点到17点，是需要在大堂吧进行堂食的，如确实有不方便的原因可以告诉我们，我们也会提前安排。如再次入住请随时联系，能有机会让我们当面表示歉意，最后祝您和您的家人身体健康，生活愉快！