酒店回復：

尊敬的客人，感謝您選擇上海虹橋云峰賓館，通過您的點評，我們可以知道您有一個不滿意的入住體驗，我們會盡最大的努力來完善不足之處，加強培訓提高服務質量，優化設施條件，提高衛生整潔度，由于我們的疏忽，給您帶來了不便，我們深感抱歉。