尊敬的贵宾您好!非常抱歉让您的入住体验如此糟糕。如果您是网站预付费用的客人,前台确实是看不到您的支付价格,我们服务员的话术让您不舒服,再次真诚的向您致歉;酒店温泉营业时间是24小时,房间给您赠送的是2个小时免费健身游泳(泳池开放时间是早上10:30到晚上22:30,这期间有游泳教练全程在巡场);房间收取的1000元是为了方便您在店期间有消费挂房账;感谢您提供的宝贵意见,我们会竭尽全力进行改正,期待您的再次光临!