酒店回复：

尊敬的宾客您好：因格尔木气候比较凉爽，空调基本没有用武之地，所以只有近两年新开业的场所才有极少数会配置空调，但格尔木的气候也很少能用的着，不过个人体质不同，也许还是会有人感觉用空调会更舒服，在此为我们硬件上的不足给您致以诚挚的歉意，希望您旅途愉快、天天开心！

酒店回复：

尊敬的宾客您好：感谢您的入住及建议，我们会尽快整改以保所有入住宾客舒心、满意。服务无小事，满意价更高！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住玉都饭店，因开业时间较长，我们也在积极改善一些较陈旧的设施设备，但服务至上是我们永不放弃的追求。希望您住的舒心，期待您的再次光临！

酒店回复：

非常感谢您的光临及好评，您的满意是我们最大的动力，我们会以更好的服务迎接四方宾客光临入住。谢谢！

酒店回复：

尊敬的宾客您好：首先向您致以最诚恳的歉意，因为我们的失误给您带来困扰请多包涵。以后我们会加强员工素质，避免一些服务上的不周到。我们酒店因周边环境影响导致外墙不美观，我们在尽力整改，尽量在您下次入住时再看不到外墙的煤烟。感谢您的建议，欢迎您下次光临！