佛山2024年5月24日 /美通社/ -- 近日，鳳悅酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌"鳳頤酒店"品牌與國際白金管家正式簽訂戰略合作。雙方將在高端服務領域深化合作，聯手打造"鳳頤大使"管家服務團隊，并且正式授權上海虹橋鳳頤酒店加盟"國際白金管家"，作為鳳頤白金管家"鳳頤大使"的旗艦店及孵化基地，為鳳頤品牌提供具備國際白金管家資質的優秀人才。

國際白金管家聯盟聯合創始人安強先生親臨上海虹橋鳳頤酒店，為酒店員工進行第一期的國際白金管家專業培訓。 本次為上海虹橋鳳頤酒店定制白金管家培訓重點聚焦在"前廳管家"、"客房管家"、"宴會管家及會務管家"三個板塊。

前廳管家培訓

前廳管家作為客人入住酒店的第一接觸點，扮演著至關重要的角色。安強先生通過生動的案例和深入淺出的講解，向員工們闡述了前廳管家如何通過細致入微的服務，提升客人的入住體驗。

安強先生親自示范了如何為客人開車門及打傘護，以及客人進入大堂后如何送上歡迎茶飲及毛巾。

前廳鳳頤大使們在安強先生的指導下，練習了如何以最得體的姿態和語氣與客人交流。 這不僅提高了他們的專業素養，也增強了他們的自信心和職業榮譽感。

客房管家培訓

在客房管家服務培訓板塊，安強先生通過實際操作和模擬情景，向員工展示了客房管家如何在細節中體現服務的高標準。例如，如何設計VIP客房的歡迎果盤，根據客人的個人習慣調整房間設施等。細節決定成敗，客房管家要做到無微不至，才能真正讓客人感受到家的溫馨。

宴會管家及會務管家培訓

培訓的最后一天，安強先生集中講解了宴會管家及會務管家的服務標準和操作流程，他詳細介紹了符合國際白金管家標準的宴會服務的每一個細節，從宴會的布置、菜品的擺放，到客人的接待等等。 特別是針對上海虹橋鳳頤酒店提供的西餐宴會服務，安強先生在酒店全日制餐廳現場講解了西餐宴會的擺臺規范，包括餐具的擺放、酒水的選擇和配對，以及服務的禮儀和規范。

深化合作，共同打造"鳳頤大使"管家服務團隊

此次培訓不僅提升了上海虹橋鳳頤酒店員工的專業素養，更為雙方在高端服務領域的進一步合作打下了堅實基礎。未來，國際白金管家聯盟將繼續與鳳頤酒店保持緊密合作，共同打造"鳳頤大使"管家服務團隊，為客人提供更加卓越和個性化的服務體驗。

本次國際白金管家培訓的圓滿結束，標志著上海虹橋鳳頤酒店在提升服務水平、打造高端服務品牌的道路上邁出了重要一步。鳳頤酒店品牌首席執行官張進對本次對合作成果充滿期待，希望借此機會打造一支卓越的"鳳頤大使"管家服務團隊，使鳳頤酒店持續為客人提供超越期待的"頤"式體驗，在本土高端酒店服務領域樹立起新的標桿，擦亮中國服務。